Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Bienvenue sur Bois Jolan Paris.
Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Nos bougies parfumées artisanales étant fabriquées en petites séries, certains délais peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes de forte demande ou des disponibilités de production.
La présente politique décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur notre boutique en ligne www.boisjolanparis.com
Article 1 — Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays disponibles au moment du passage de votre commande sur notre boutique en ligne.
La liste des destinations accessibles est automatiquement déterminée selon les paramètres de livraison disponibles sur Shopify et peut évoluer à tout moment.
Bois Jolan Paris se réserve le droit d’ajouter, modifier ou supprimer certaines destinations de livraison à tout moment, notamment en fonction des contraintes logistiques, réglementaires, douanières ou commerciales.
L’ouverture de nouveaux pays de livraison ne nécessite pas de modification de la présente politique lorsque les conditions générales restent identiques.
Article 2 — Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé en France.
Nos bougies étant fabriquées artisanalement en petites séries, un délai de préparation peut être nécessaire avant expédition.
Le délai habituel de préparation est de :
2 à 5 jours ouvrés
Ce délai peut être prolongé exceptionnellement en période de forte activité (notamment lancements, fêtes, promotions ou événements particuliers).
Le délai de préparation commence à compter de la confirmation du paiement complet de la commande.
Article 3 — Modalités et délais de livraison
Les commandes sont expédiées avec le ou les transporteurs proposés au moment du paiement.
Les options de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés avant validation définitive de la commande.
Les délais indiqués correspondent aux délais estimatifs communiqués par les transporteurs et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
À titre indicatif :
- Livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
-
Livraison en Union européenne :
3 à 8 jours ouvrés après expédition
-
Livraison internationale hors Union européenne :
5 à 15 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les formalités douanières applicables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte demande, des contrôles douaniers ou d’événements indépendants de notre volonté.
Article 4 — Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- le pays ou la zone géographique de livraison ;
- le poids et le volume du colis ;
- le transporteur sélectionné ;
- les options de livraison choisies.
Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Article 5 — Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi sera communiqué au client à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de son achat, notamment son adresse de livraison.
contact@boisjolanparis.com
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Article 6 — Retards de livraison
Nous faisons notre maximum afin de respecter les délais annoncés.
Toutefois, certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :
- retards du transporteur ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- mouvements sociaux ;
- contrôles douaniers ;
- restrictions liées au pays de destination ;
- événements imprévus affectant les réseaux logistiques.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation lorsque celui-ci n’est pas imputable à Bois Jolan Paris.
En cas de problème concernant une livraison, le client est invité à contacter notre service client à :
contact@boisjolanparis.com
Article 7 — Livraison internationale et frais douaniers
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client, sauf indication contraire communiquée avant la commande.
Bois Jolan Paris n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant toute commande internationale.
Article 8 — Colis endommagé ou problème de livraison
Les commandes sont emballées avec soin afin d’assurer leur protection pendant le transport.
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas de colis endommagé, de produit cassé ou de problème lié au transport, le client doit contacter :
contact@boisjolanparis.com
dans un délai de :
7 jours à compter de la réception de la commande
en fournissant, si nécessaire, des photos permettant de constater le problème.
Article 9 — Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant une impossibilité de livraison, un retour du colis ou des frais supplémentaires, ceux-ci pourront être à la charge du client lorsque l’erreur provient des informations renseignées lors de la commande.
Article 10 — Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :
Bois Jolan Paris
contact@boisjolanparis.com